La carte prépayée Vanilla Mastercard est sans aucun doute le cadeau parfait pour se faire plaisir ou faire plaisir à un être cher. En effet, la carte est très facile à utiliser, mais elle doit être activée au préalable.
Cependant, le processus d’activation dépend de la manière dont vous avez acheté votre MasterCard : en magasin ou en ligne.
Pour plus d’informations, suivez la suite de cet article et découvrez comment vous pouvez activer votre carte Vanilla Mastercard.
Activation de la carte prépayée Vanilla MasterCard : Comment ça marche ?
Comme mentionné ci-dessus, la carte prépayée Vanilla Mastercard est sans aucune valeur tant qu’elle n’est pas activée.
Notez toutefois que l’activation peut se faire en magasin au moment de l’achat ou en appelant le numéro de téléphone indiqué sur l’emballage de la carte.
Pour mieux expliquer, si vous achetez la carte Vanilla dans un commerce physique, elle sera directement activée par le vendeur lors de votre passage à la caisse.
Il vous suffit ainsi de la signer au dos, là où c’est indiqué, et elle sera immédiatement utilisable.
Néanmoins, si vous avez acheté votre carte en ligne, vous devrez alors l’enregistrer sur le site www.myvanillacard.com (pour les cartes MyVanilla) ou sur Vanillaprepaid.com (pour les cartes Vanilla Prepaid & OneVanilla).
Pour ce faire, il faut d’abord créer un compte sur la plateforme et s’y connecter pour terminer le processus d’activation en ligne.
Ce compte vous permettra ensuite de suivre vos transactions, d’effectuer vos recharges, mais aussi de consulter le solde restant dans votre carte prépayée Vanilla.
Pour activer une carte prépayée Visa OneVanilla, appelez simplement le 1-866-466-8082, confirmez votre identité et votre demande.
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Ma carte prépayée Mastercard ne marche pas ! Que faire ?
Votre carte peut être refusée pour diverses raisons, tels que :
– Votre solde n’était pas suffisant pour couvrir l’achat demandé. Assurez-vous donc de vérifier le montant restant de votre carte prépayée avant de l’utiliser. N’hésitez pas à vous connecter à votre compte en ligne pour le faire.
– Erreur relative au numéro de carte ou à l’adresse fournie au marchand en ligne. Il vous suffit de vérifier ces données sur votre carte ou dans votre espace en ligne.
– La date de validité a expiré. Dans ce cas, assurez-vous que la carte est toujours valide.
– La carte a été bloquée par erreur ou en raison d’une transaction suspectée frauduleuse. Dans ce cas, contactez le service client de la marque.
Comment contacter le service client carte prépayée Vanilla Mastercard ?
Pour toute question concernant la carte Vanilla Mastercard, vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) accessible sur le site de vente www.vanillaprepaid.com.
Si vous avez une demande plus particulière (réclamation, assistance pour activer votre carte, fraude…), n’hésitez pas à appeler le service à la clientèle Vanilla au :
- 1-833-502-6535, pour les cartes commençant par 520356.
- 1-800-652-9174, si votre carte commence par 533621.
Mais pour écrire au support client par voie postale, il vous suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Service à la clientèle pour la carte Vanille Prépayée
CP 48235 – 595, rue Burrard
Vancouver (Colombie-Britannique) V7X 1A1
