Vous êtes un joueur passionné de Dofus ou de DOFUS Touch et vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème technique ?
Vous voulez joindre le support de ce jeu emblématique pour poser une question ? Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit.
Dans les lignes qui suivent, nous vous expliquons comment contacter DOFUS et son éditeur Ankama, de manière simple, rapide et efficace.
Les différentes options de contact pour joindre le support DOFUS
Pour être claire, il existe plusieurs moyens de communication pour entrer en contact avec le support DOFUS.
Dans ce cadre, voici les principales méthodes disponibles pour obtenir de l’aide :
Utiliser le formulaire de contact en ligne depuis le site
D’abord, la façon la plus rapide et le plus efficace pour contacter les agents est de passer par le support virtuel d’Ankama.
En effet, vous devez simplement vous rendre sur la plateforme officielle, en tapant l’adresse : www.dofus.com. Ainsi, vous trouverez un formulaire de contact dédié.
Dès lors, remplissez les cases vides, expliquez votre problème en détail et ajoutez des captures d’écran si nécessaire.
Une fois terminé, validez l’envoi de votre demande. Sachez que l’équipe répondra généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Activer le chat en ligne pour une assistance immédiate
En outre, si vous souhaitez avoir une interaction en temps réel, le chat en ligne est une excellente option.
Réellement, le service est disponible sur le site web et vous met en relation directe avec un conseiller du support Ankama.
Assurément, la discussion instantanée est idéale pour les questions urgentes ou les problèmes techniques qui bloquent votre progression dans le jeu.
Appeler gratuitement le service client Ankama
Par ailleurs, si vous préférez le contact vocal, l’éditeur du jeu vous propose un numéro de téléphone gratuit pour joindre son service client.
Bien entendu, vous pouvez appeler le +33 03 59 55 39 55 du lundi au vendredi, entre 10 h et 12h, puis de 14 h à 17 h (heure de Paris).
Toutefois, gardez à l’esprit que les lignes peuvent être occupées, surtout pendant les périodes de forte activité.
Remarque : Bien que la voie téléphonique soit accessible, il est souvent recommandé de privilégier le support écrit.
En effet, le formulaire de contact et le chat en ligne permettent de fournir des informations détaillées et des preuves visuelles, facilitant ainsi la résolution des problèmes.
De plus, vous allez recevoir une trace écrite de l’échange, qui est utile pour suivre l’avancement de votre demande.
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Des informations supplémentaires sur l’assistance client DOFUS
En réalité, un autre aspect intéressant du support d’Ankama est le Dofus Ticket Foire du Trool.
En effet, cet événement permet aux joueurs de poser des questions en direct et de recevoir des réponses directement des développeurs.
Certes, il s’agit d’une occasion unique pour interagir avec l’équipe et comprendre les dernières mises à jour du jeu.
En outre, si vous jouez à DOFUS Touch, sachez qu’il existe également un support dédié. Pour le joindre facilement, vous pouvez utiliser le même formulaire de contact ou le chat en ligne.
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