Pour des raisons de sécurité, votre carte Leclerc peut être bloquée dans plusieurs situations.
Vous avez peut-être oublié votre code secret et entré trois fois le mauvais chiffre.
Vous avez probablement signalé la perte ou le vol de votre carte de fidélité et celle-ci a été désactivée.
Peu importe la raison, vous pouvez débloquer votre carte de fidélité en vous présentant à l’accueil d’un magasin e-Leclerc muni de votre pièce d’identité ou en vous connectant à votre espace client en ligne.
Si vous n’avez pas de compte, il vous est également possible de récupérer votre code oublié grâce au système de réinitialisation accessible sur le site internet de l’enseigne.
Pour plus de détails, consultez alors ce guide et découvrez comment retrouver votre code secret et réactiver votre carte Leclerc.
Réactiver ma carte Leclerc bloquée : 3 façons possibles
Vous avez 3 possibilités pour réactiver votre carte de fidélité bloquée, et ce, en suivant les étapes indiquées ci-dessous :
Comment débloquer ma carte après 3 tentatives de code erronées ?
Si vous avez bloqué votre carte Leclerc après 3 essais de codes faux, suivez simplement ces démarches pour la débloquer :
1- Rendez-vous directement sur le site officiel de l’enseigne à l’adresse : https://reinitialisation-code.e.leclerc/demande.
Ceci est une capture d’écran du site e.leclerc, page : https://reinitialisation-code.e.leclerc/demande
2- Entrez ainsi votre numéro de carte de fidélité.
NB : Vous trouverez ce numéro sur votre carte physique ou dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu suite à la création de votre carte.
3- Autorisez ensuite le reCAPTCHA.
4- Cliquez enfin sur le bouton « Valider« .
Vous recevrez par la suite un e-mail avec les instructions à suivre pour créer une nouvelle clé. Votre carte sera alors réactivée. Elle est maintenant prête à l’emploi.
Suivez aussi ce lien et découvrez comment débloquer mon compte retraite.
Récupérer mon code oublié depuis mon compte en ligne :
Si vous avez oublié votre code de carte, vous pouvez aussi le modifier en depuis votre espace client accessible sur le site internet www.e.leclerc ou l’application mobile.
Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » en haut à droite de l’écran et cliquez sur « Ma Carte de Fidélité E-Leclerc« .
Allez ensuite dans la section « Enregistrer ma carte« et appuyez sur « J’ai oublié mon code secret« .
Entrez par la suite votre numéro de carte et cliquez sur « Réinitialiser le code secret« .
Un email vous sera alors envoyé pour vous permettre de modifier cette clé et de débloquer votre carte de fidélité.
Demander la réactivation de ma carte à l’accueil de mon magasin E-Leclerc :
Vous devrez peut-être bloquer votre carte de fidélité si elle est volée, perdue ou détruite. Pour la réactiver, présentez-vous alors à l’accueil de n’importe quel magasin E.Leclerc à proximité muni de votre pièce d’identité en cours de validité.
Le conseiller vérifiera ainsi votre identité et vous remettra une nouvelle carte.
Ne vous inquiétez pas pour vos avantages! Le total des tickets que vous avez cumulés sur votre ancienne carte et que vous n’avez pas encore utilisés seront transférés sur la nouvelle carte le jour même.
