Pour résilier votre abonnement Total AV et désinstaller l’application définitivement, vous serez appelé à lire attentivement le tutoriel ci-joint.
En effet, pour arrêter les prélèvements automatiques ou encore pour passer à un autre antivirus, notre guide vous dévoilera tout ce que vous devez faire.
Nous vous accompagnerons étape par étape en mettant en place la procédure de résiliation et de désactivation à adhérer.
Nous aborderons également les démarches nécessaires pour obtenir un remboursement Total AV et contacter le service client en cas de besoin.
Pourquoi résilier Total AV ?
Avant de vous plonger dans notre guide, il est important de comprendre pourquoi de nombreux utilisateurs choisissent de résilier Total AV.
Pour être précis, certains évoquent la performance décevante de l’application, tandis que d’autres préfèrent des solutions alternatives plus performantes.
De toute évidence, et quelle que soit votre raison, nous allons vous aider à atteindre votre objectif.
Par ailleurs, nous vous informons que TotalAV permet une résiliation sans engagement, ce qui vous permettra d’annuler votre abonnement à tout moment.
Les méthodes disponibles pour effectuer une résiliation d’abonnement
D’abord, sachez que l’annulation de votre abonnement dépend de la manière de votre souscription.
Dans ce contexte, nous vous expliquerons ci-dessous les principales méthodes :
♦ Désactiver mon abonnement depuis App Store
Dans un premier temps, si vous avez souscrit via l’App Store d’Apple, alors suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application App Store sur votre iPhone ou iPad.
- Puis accédez à la section des « Abonnements« .
- Ensuite, cliquez sur Total AV depuis la liste affichée.
- Maintenant, appuyez sur le bouton « Annuler l’abonnement« .
- Au final, confirmez.
→ Remarque : Vous avez aussi la possibilité d’effectuer cette démarche via votre compte Apple depuis votre ordinateur. Il suffira d’aller à la page dédiée puis de suivre les mêmes instructions.
♦ Résilier via Google Play Store
D’autre part, si vous êtes un utilisateur Android, suivez ces marches :
- Rendez-vous tout d’abord sur la page officielle.
- Trouvez Total AV dans la liste de vos abonnements.
- Désormais, cliquez sur l’onglet « Annuler l’abonnement » et finalisez le processus.
♦ Se désabonner depuis mon compte en ligne
À présent, si vous avez payé par carte bancaire ou PayPal directement sur le site de Total AV, alors procédez comme suit :
- Allez sur cette adresse : login.totalav.com puis accédez à votre compte.
- Sélectionnez la section « Compte« .
- Cliquez ensuite sur « Ma facturation« .
- Puis, appuyez sur le lien « Gérer les préférences de facturation« .
- Pour finir, suivez les étapes décrites sur l’écran.
→ Notez-bien : Vous allez recevoir un code de vérification par e-mail via lequel vous pourrez confirmer votre résiliation.
Se débarrasser de TotalAV : Voici comment désinstaller l’application de mes appareils
À ce stade et une fois votre abonnement résilié, il est temps de supprimer l’application de vos appareils :
- Sur iOS et Android : Faites un appui long sur l’icône de l’application. Cliquez sur le bouton « Supprimer » ou « Désinstaller« .
- Depuis Windows : Ouvrez le « Panneau de configuration« , puis sélectionnez « Programmes et fonctionnalités« . Cherchez l’app, faites un clic droit et choisissez « Désinstaller« .
- Sur Mac : Ouvrez l’appli depuis la barre de menus. Par la suite, cliquez sur « Désinstaller Total AV« . Entrez vos identifiants Mac et confirmez la demande.
Dans un autre ordre d’idée, découvrez comment annuler un abonnement Opodo Prime et obtenir un remboursement.
Contacter le service client Total AV, partager un avis ou envoyer une demande de remboursement
Le service à la clientèle se met à votre entière dispostion pour répondre à vos besoins. En effet, une équipe d’agents experts vous accueilleront par téléphone et mail.
Dans ce sens, si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne.
Bien entendu, Total AV vous propose une période de rétractation de 14 jours pour les abonnements mensuels et de 30 jours pour les abonnements annuels.
Par ailleurs, en cas de problèmes ou de difficultés, vous pouvez appeler un assistant au (001) 833 201 8681.
De même, avec ces moyens de communication, vous aurez la possibilité de partager votre avis, laisser vos remarques ou poser vos questions.
