Récemment, plusieurs amateurs de Candy Crush se plaignent des bugs fréquemment rencontrés en jouant à ce jeu.
Principalement, les joueurs rencontrent des problèmes de connexion à leurs comptes ou de chargement du jeu. En outre, ils affrontent parfois des problèmes d’affichage ou des bugs sonores.
Ceci peut être causé par plusieurs facteurs, à savoir la version de votre application ou de votre Adobe Flash Player.
Quelle que soit la raison, nous vous fournissons aujourd’hui les solutions efficaces pour résoudre tous les problèmes Candy Crush.
Problèmes Candy Crush
Selon les avis ainsi que les témoignages de plusieurs joueurs dans les forums dédiés, ce jeu connaît divers bugs, tels que :
- Impossible de lancer le jeu : affichage d’un écran noir lors de l’ouverture du jeu.
- Le jeu se ferme tout seul.
- Problèmes d’accès au compte joueur : l’utilisateur n’arrive pas à se connecter à son compte.
- Blocage à un certain niveau : le joueur ne peut pas passer au niveau suivant.
- Décalage entre les niveaux : les utilisateurs qui jouent sur leurs smartphones, tablettes et PC en même temps se plaignent de la désynchronisation sur les appareils.
- Roue booster du jour bloquée.
- Le jeu ne fonctionne pas sur PC.
Démarche de résolution des bugs
Les problèmes peuvent être causés par plusieurs rasions. Alors, en fonction de la nature du problème, nous vous fournissons les instructions à suivre pour le résoudre.
Problème du lancement du jeu, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à ouvrir le jeu sur votre smartphone ou tablette, veuillez tout d’abord vérifier que votre appareil soit connecté à internet.
Par contre, et en cas d’apparition d’un écran noir, nous vous conseillons d’arrêter tous les autres programmes en cours d’exécution puis ressayer d’accéder à Candy Crush.
Dans le cas où le problème persiste encore, éteignez votre téléphone ou tablette et redémarrez-les par la suite. Il est aussi possible de vider le cache et supprimer les informations de l’application afin de la réinitialiser.
De cette manière, vous pouvez facilement consulter votre jeu et reprendre votre partie.
Candy Crush bloqué au niveau, quelle est la solution ?
Certains utilisateurs arrivent à lancer le jeu sur leurs appareils, mais se trouvent bloqués dans un niveau sans pouvoir passer au niveau d’après.
Dans cette situation, la solution consiste à mettre à jour votre jeu. Ceci permet également résoudre les problèmes de connexion.
L’installation de la dernière version de votre jeu aide à fixer tous les bugs et améliorer la performance de l’application.
Candy Crush ne fonctionne pas sur PC
Dans le cas où vous jouez sur votre PC et que vous affrontiez des problèmes d’accès au jeu, veuillez en premier lieu fermer tous les autres onglets.
Si vous n’arrivez pas encore à accéder au jeu, vous devez vérifier la version de votre Adobe Flash Player. Il est recommandé de disposer de la toute récente version afin de faire fonctionner le jeu correctement.
Par contre, si le bug n’est pas encore fixé, veuillez contacter l’assistance à travers le formulaire de contact en ligne. Pour y accéder, visitez la page suivante https://soporto.king.com/contact.
Il suffit donc de remplir les champs et décrire le bug que vous rencontrez en jouant à Candy Crush.
