Vous appuyez sur une touche de votre télécommande Orange, mais vous remarquez que la LED se met à clignoter sans arrêt et que l’appareil ne marche pas !
En effet, vous pouvez facilement résoudre ce problème. Pour cela, surveillez le voyant de la télécommande pour diagnostiquer le dysfonctionnement et intervenir selon le mode du clignotement observé : lent, rapide…
Vous pouvez ensuite suivre notre guide pour savoir ce qu’il faut faire en fonction de l’état de votre télécommande Orange qui clignote.
Comment dépanner ma télécommande Orange qui clignote ?
En fonctionnement normal, c’est le voyant de votre décodeur Orange qui s’allume lorsque vous appuyez sur une touche de la télécommande.
La LED de la télécommande ne réagit pas.
Si ce n’est pas le cas, gardez un œil sur votre appareil et observez le monde du clignotement, puis suivez ces conseils pour résoudre le problème en fonction de ces situations :
Le voyant se met à clignoter lentement pendant une minute :
En appuyant sur un bouton de la télécommande, la LED commence à clignoter lentement pendant 60 secondes ?
Dans ce cas, sachez que votre télécommande n’est pas appairée avec le décodeur Orange.
Pour corriger cette erreur, vous devez alors procéder au réappairage de l’appareil.
Votre télécommande clignote lentement puis rapidement pendant 6 secondes :
Si le voyant de votre télécommande Orange clignote lentement pendant 6 secondes, puis fait 7 clignotements rapides et s’éteint, cela veut dire que votre appareil est correctement appairé au décodeur, mais il ne peut pas s’y connecter.
Pour résoudre ce problème, commencez par redémarrer votre décodeur TV.
Coupez pour cela l’alimentation de celui-ci en appuyant sur le bouton marche/arrêt situé à l’arrière.
Attendez ensuite quelques minutes, puis appuyez à nouveau sur le bouton au dos du décodeur pour le rebrancher.
Si le problème se reproduit, vous devrez alors refaire le processus d’appairage.
Pour plus d’informations, il vous est également possible de consulter la page d’assistance sur le site officiel de la marque. Pour un accès rapide, suivez ce lien pour savoir comment mettre le portail Orange sur la page d’accueil de votre navigateur.
Comment réappairer ma télécommande Orange ?
Si votre commande n’arrête pas de clignoter, malgré les manipulations décrites ci-dessus, vous devriez penser à la réinitialiser.
Pour ce faire, suivez ces étapes simples :
1- Changez les piles de la télécommande :
Pour commencer, vérifiez d’abord que les piles sont correctement installées et remplacez-les par des neuves si elles sont complètement déchargées.
Munissez-vous alors d’un stylo bille et appuyez sur le petit bouton à l’arrière de la télécommande pour ouvrir la trappe.
Retirez ensuite les piles, appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande, puis réinsérez-les.
Attendez enfin 5 secondes. Si le voyant de la télécommande clignote deux fois, le problème est donc résolu.
Sinon, pensez à changer vos 2 piles par des neuves.
2- Redémarrez votre décodeur :
Le décodeur de votre TV Orange peut être redémarré via le menu de maintenance à l’aide de la télécommande.
Si celle-ci ne fonctionne pas, vous devez alors faire la démarche manuellement.
Pour cela, utilisez le bouton marche/arrêt situé à l’arrière du décodeur pour l’éteindre puis le rallumer, comme décrit précédemment dans l’article.
3- Lancez le réappairage :
Si après avoir redémarré le décodeur et utilisé des piles neuves, votre télécommande ne fonctionne toujours pas, vous devez suivre ces étapes pour démarrer le processus de réappairage :
- Appuyez d’abord sur l’arrête orange dans le coin arrière du décodeur.
- Puis, faites un appui sur la touche Power de la télécommande.
- Suivez ensuite les instructions sur l’écran du téléviseur.
- Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur OK sur la télécommande pour confirmer l’appairage.
Vous pouvez maintenant tester votre télécommande en appuyant sur une touche quelconque. À ce stade, le clignotement devrait disparaitre.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser les solutions décrites dans la section d’après.
Votre télécommande Orange clignote toujours ? Voici d’autres solutions pour la réparer :
Si, après toutes les tentatives, vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de votre télécommande Orange qui clignote, vous pouvez utiliser l’une des solutions suivantes :
– Contacter l’assistance technique de cet opérateur.
– Commander une nouvelle télécommande.
– Télécharger l’app TV d’Orange qui vous permettra d’accéder aux fonctions de la télécommande sur smartphone.
Comment contacter le support technique de la marque ?
Pour demander l’assistance du service client de cette enseigne, rendez-vous sur le site officiel www.orange.fr/portail et cliquez sur le bouton « Aide et Contact » en haut à droite de l’écran.
Vous pouvez ainsi utiliser l’une des méthodes disponibles pour :
- Clavarder avec le chatbot en ligne.
- Consulter les procédures d’urgence.
- Accéder à l’aide par thèmes.
- Trouver une solution à votre problème dans le forum de la communauté de la marque.
