Mercernet est l’interface client en ligne des mutuelles Mercer. La connexion à www.mercernet.fr espace client permet aux adhérents de gérer leurs contrats d’assurance en ligne. En effet, cet assureur français propose une large gamme de produits d’assurance, prévoyance, retraite, complémentaire santé, aussi bien aux particuliers, au salariés, et aux professionnels.
Comment créer un compte www.mercernet.fr ? Où trouver mon identifiant Mercernet ? Que propose l’espace assuré de la mutuelle familiale ? Que faire en cas de problèmes de connexion ?
Pour répondre à toutes ces questions, suivez ce guide d’accès client détaille. Voici également les moyens de contact avec le service client de la mutuelle Mercer.
Mercer mutuelle mon compte : quels sont les services internet proposés ?
Grâce à l’interface client Mercer Net, chaque adhérent peut avoir la main sur tous ses contrats d’assurance en ligne, sans avoir à se déplacer vers une agence.
En effet, votre espace client www.mercernet.fr vous permet de :
- Gérer et modifier vos informations personnelles et vos coordonnées ( adresse, téléphone…).
- Demander une prise en charge en ligne.
- Gérer vos garanties.
- Suivre vos remboursements en temps réel ( remboursement optique, dentaire, hospitalisation…)
- Trouver le professionnel de santé le plus proche de chez vous.
- Télécharger vos documents justificatifs ( télétransmission de feuille de soin…).
- Contacter un conseiller du service client en ligne.
En outre, l’accès au site www.messolutionsmercer.fr vous permet de consulter des formules d’assurance adaptées à votre profil. En effet, Mercer Mes Solutions vous aide à profiter d’une formalité de couverture sur mesure de votre âge, profession, état de santé, situation familiale…
Céer mon compte www.mercernet.fr
Pour s’inscrire à la plateforme en ligne de la société de courtage, suivez les étapes de création de compte suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.mercernet.fr.
- Plusieurs choix vous seront proposés . Choisissez la rubrique Espace assuré.
- Cliquez ensuite sur Je m’inscris sous la rubrique Première visite.
- Vous serez redirigé par la suite vers le formulaire de connexion. Faites renseigner votre numéro de client, numéro d’adhérent, ainsi que votre e-mail.
- Cliquez finalement sur Valider.
Vous recevrez par la suite votre identifiant Mercer dans les plus brefs délais. Il vous servira d’un code d’accès à votre compte mercer net.fr.
A rappeler que seul l’assuré principal, dont le nom figure sur la carte de tiers payant (Mercer tp), peut activer un compte mercer net.
Se connecter à mon espace client mutuelle Mercer
Une fois inscrit à l’interface internet de la mutuelle familiale Mercer.net, vous pouvez accéder à votre compte en suivant les étapes d’identification suivantes :
- Allez sur le site https://www.mercernet.fr
- Cliquez ensuite sur la rubrique J’accède à mon espace assuré.
- Faites entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
- Confirmez finalement votre identification à l’espace assuré Mercernet en cliquant sur Je me connecte.
Les mutuelles ont mis également à la disposition de leurs clients professionnels un espace RH et un espace professionnel de santé.
>>> A lire : Créer un compte lassuranceretraite.fr.
Où trouver mon identifiant Mercer ?
Votre identifiant Mercer vous sera envoyé lors de votre souscription à l’espace assuré en ligne. Vous le trouverez également sur les e-mails échangés avec votre mutuelle.
Si vous n’arrivez pas à le trouver, n’hésitez pas de contacter l’assistance Mercer via les moyens de contact cités ci-dessous.
Mot de passe oublié, que faire ?
Dans le cas où vous avez rencontré un problème de connexion de type Mot de passe oublié, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire de connexion pour le récupérer.
Du coup, vous n’avez qu’à saisir votre identifiant Mercer ainsi que votre numéro d’adhérent sur le formulaire de réinitialisation de mot de passe pour recevoir un nouveau password.
Contact mutuelle Mercer
Vous rencontrez un souci technique de type compte bloqué ou identifiant perdu ? Vous demandez de renseignements supplémentaire sur les tarifs de la mutuelle ?
Pour n’importe quelle demande de renseignement ou pour déposer une réclamation, le service client est à votre disposition via différents moyens de contact.
- Appeler Mutuelle Mercer : pour appeler un conseiller du service client de la mutuelle, composez le numéro de téléphone non surtaxé 0 810 811 620.
- Assistance en ligne : si vous préférez envoyer un e-mail à votre assureur, voici l’adresse correspondante particulier@mercer.com.
- Envoyer un courrier : dans le cas où vous souhaitez parvenir le service d’aide technique par un courrier postal :
Service Relation Clients
Tour Ariane
La Défense 9
92088 Paris La Défense Cedex
Il existe toutefois d’autres établissements secondaires de la société Mercer France :
Rue principale, Pisseloup, 52 501
