Que vous soyez abonné à une offre de téléphonie mobile ou un forfait internet illimité, n’hésitez pas d’accéder à votre compte Expresso Sénégal pour gérer votre abonnement en ligne.
Depuis votre espace abonné, vous pouvez en effet suivre votre consommation, consulter votre solde, recharger votre crédit, voir vos factures et bien plus.
L’accès à ce compte internet se fait d’ailleurs sur le site expressotelecom.sn ou sur l’application mobile My Expresso selon la démarche décrite ci-dessous.
Se connecter au compte Expresso SN
Personnel, gratuit et accessible 24H/24 et 7J/7, votre compte client Expresso vous permet de gérer votre abonnement auprès de cet opérateur sur internet et depuis n’importe quel appareil.
Pour vous identifier à votre espace abonné Expresso Sénégal, voici la démarche de connexion à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site de cet opérateur www.expressotelecom.sn.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Connexion en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur Se connecter.
Dès que c’est fait, vous aurez l’accès à votre tableau de bord personnel.
À travers cette interface client, vous pouvez ainsi recharger un forfait internet 30 jours, voir votre crédit, suivre votre consommation, accéder à l’historique de vos factures prépayées…
Accès au compte sur application mobile
En complément du site web, il est également possible d’accéder à votre compte depuis l’application mobile My Expresso.
Pour obtenir cette solution APK sur votre mobile, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store et téléchargez-la.
Une fois installée sur votre mobile, utilisez vos codes d’accès habituels pour vous authentifier à votre espace client.
Depuis votre poche, vous pouvez ainsi renouveler votre forfait internet de 30 jours, souscrire un forfait expresso illimité, recharger votre Pass…
Voici d’ailleurs comment créer un compte Wave Mobile Money pour transférer de l’argent en ligne.
Un problème de connexion sur le site ou l’application ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien correspondant pour le récupérer.
Pour cela, vous devez renseigner l’adresse mail associé à votre compte.
Site expressotelecom.sn indisponible, que faire ?
Néanmoins, si votre compte est inaccessible à cause du site expressotelecom.sn qui ne marche pas, veuillez patienter jusqu’à ce que la maintenance sur le site soit terminée.
En effet, en se rendant sur cette adresse web, on pourrait lire le message d’erreur suivant : « Site web temporairement en maintenance ».
Ceci est une capture d’écran du site expressotelecom.sn
Si l’accès sur le site demeure impossible, veuillez alors privilégier la connexion sur l’application mobile.
L’application My Expresso ne marche pas
Par ailleurs, si vous avez rencontré un bug sur l’application mobile qui plante ou s’arrête toute seule, veuillez la mettre à jour. Sinon, désinstallez puis réinstallez-la.
On vous recommande également de mettre à jour votre smartphone pour résoudre les problèmes de connexion sur l’application My Expresso APK.
Comment joindre le service client Expresso Sénégal ?
Si vous avez rencontré d’autres problèmes de connexion, ou si vous cherchez de renseignements supplémentaires à propos l’activation de votre espace abonné, n’hésitez pas de contacter le support technique de cet opérateur.
Pour joindre le service client Expresso Sénégal, voici alors les moyens de contact disponibles.
Si vous désirez appeler le service client par téléphone, composez l’un des numéros suivants :
- 1111 depuis un numéro Expresso.
- 70 100 11 11 pour les autres opérateurs.
- 11 44 ou le 70 101 44 44 pour le service E-Money.
Par ailleurs, si vous préférez le contact sur internet, parvenez le service client par votre message via le formulaire de contact en ligne.
Pour cela, allez vers la rubrique Assistance depuis le site ou l’application mobile et rédigez votre message.
Ne manquez pas également de suivre les pages Facebook et Twitter de cet opérateur pour vous informer de ses dernières offres et promotions exclusives.
Rappelons finalement que le siège social de cet opérateur sénégalais est situé à :
Bp. 32454, Dakar, Senegal
Liste des codes Expresso utiles
Si vous avez une ligne Expresso Télécom, voici alors quelques codes utiles :
- *222# pour consulter votre solde.
- *222*code de recharge # pour recharger du crédit.
- *9* montant*numéro destinataire*code secret# pour transférer du crédit.
- *1111# pour accéder à l’ensemble des services de cet opérateur.
- 1115 pour consulter votre messagerie vocale.
