A quoi correspond le 3960? Il s’agit du numéro de téléphone de l’assurance retraite qui peut utilisé par les retraités pour s’informer sur leurs retraites et sur leur sécurité sociale. Ce numéro unique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h pour répondre à toutes les demandes des assurés.
Ainsi, vous pouvez composer le 3960 (tarif : service 0,06 €/min + prix appel) pour parler avec un télé-conseiller pour différentes raisons.
Vous pouvez alors vous renseigner sur les dernières actualités sur la retraite. Vous pouvez également modifier vos données personnelles (paiements, remboursements, déclaration fiscale,..), signaler un problème d’accès (à vos relevés de carrières, simulation retraite,…).
En outre, si vous êtes à l’étranger, vous pouvez composer ce numéro 09 71 10 39 60 pour joindre la CNAV.
Le 3960 : Pourquoi appeler ce numéro de téléphone?
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à utiliser ce numéro d’appel. Il est possible d’appeler un conseiller sur le 3690 pour demander plusieurs renseignements sur:
- Le régime de retraite de la sécurité sociale : Vous pouvez demander des informations sur les cotisations, sur les pensions de réversion ou de retraite, sur le relevé individuel de situation, …
- Informations sur l’action sociale : Le régime général de retraite a pour but de bien accompagner ses adhérents. Parlez alors à votre conseiller pour mieux connaitre les aides proposées ainsi que les activités de prévention qui vous permettrons de bien vieillir en douceur.
- Faire le suivi de votre carrière : Appelez un assistant sur le 39 60 pour vous renseigner sur votre relevé de carrière (reports de salaire,…).
- Modifier vos coordonnées personnelles : Grace à votre appel, il est possible de modifier vos informations personnelles comme votre numéro, votre adresse mail, votre adresse postale (ou vous recevez vos documents RIS, EIG,..).
Pour résumer, vous pouvez appeler ce numéro pour connaitre tout ce qui concerne votre retraite : relevé de carrière, rachat, surcote, dossier de retraite en cours, vos mensualités, vos dates de paiements, etc.
Remarque : A part ce numéro , vous pouvez aussi utiliser cette adresse sociale:
Caisse nationale d’assurance vieillesse
110, Avenue de Flandre
75951 PARIS cedex 19
Qui peut appeler la sécurité sociale sur le 39 60?
En composant ce numéro de téléphone, vous allez accéder directement à un conseiller du régime de retraite de base des salariés du privé. Si vous êtes un assuré actif ou retraité, vous n’avez qu’à utiliser le 3960 pour toute demande ou pour signaler n’importe quel problème.
Il a été mis en marche pour mieux répondre aux besoins des adhérents de l’assurance retraite (ainsi que la Carsat) et pour les aider à faire toutes leurs démarches rapidement.
D’ailleurs, c’est un numéro unique. Soyez alors vigilants et n’utilisez aucun autre numéro. De même, ne communiquez jamais vos données personnelles ni en ligne ni par la voie téléphonique inconnue.
