Malakoff Médéric Humanis est un groupe de protection sociale qui s’occupe de l’assurance santé, retraite et prévoyance aussi bien pour les particuliers que les entreprises.
Depuis Janvier 2019, le groupe Malakoff Médéric s’est rapproché de Humanis pour former cet ensemble appelé couramment Malakoff Humanis.
Malakoff Médéric Humanis devient Malakoff Humanis
En effet, cet organisme mutualiste propose une large gamme de services d’assurances ( complémentaire santé, assurance maladie, arrêt de travail, seniors…), et ce, pour différentes catégories d’adhérents (travailleurs, indépendants, entrepreneurs, salariés…)
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace assuré, pour demander de renseignement à propos votre tableau de garantie ou une prévoyance retraite, le service client Malakoff Médéric Humanis est à votre écoute via différents moyens de contact.
On vous présente dans cet article, tous les moyens de contact avec la mutuelle. Vous pouvez ainsi joindre un conseiller par téléphone, parvenir le service d’aide technique par un formulaire de contact en ligne, ou envoyer un courrier postal au siège social pour résilier un contrat ou effectuer une réclamation.
Contacter Humanis par téléphone gratuit ou non surtaxé
Pour joindre un conseiller du service client Humanis, composez le numéro de téléphone non surtaxé 0810818055.
Pour réclamer à propos un remboursement non versé ou une prise en charge non effectuée, appelez le numéro gratuit 0 809 80 20 20. Ce service de réclamation de Malakoff Humanis est joignable depuis un poste fixe ou mobile du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Pour demander un devis ou un renseignement sur les offres Malakoff Humanis, composez le numéro vert 0800002727.
Les sourds et les malentendants peuvent également contacter le service d’aide en ligne Acceo. Cet outil de contact leurs permet de joindre le service commercial, se renseigner sur la garantie emprunteur, l’épargne multiprojets….
Vous avez souscrit un contrat de garantie auprès du pôle d’emploi ? Dans le cadre de la lutte contre le Covid-19, le pôle emploi a mis à votre disposition un service de téléconsultation médicale. Pour ce faire, composez le numéro cristal 0986860067.
Si vous avez besoin de contacter la société de courtage PREVERE, composez le numéro fixe 01 48 01 92 17. A savoir, Prevere est une société de courtage indépendante de Malakoff. Elle s’occupe du paiement régulier des rentes différentielles versées en fonction de la durée de service du travailleur.
Malakoff Médéric contact en ligne
Vous avez marre de l’attente sur téléphone et les numéros qui ne répondent jamais ?
Pour ce faire, le service d’aide de la mutuelle accueille vos interrogations sur internet. En effet, le service réclamation est également joignable via mail à l’adresse électronique reclamation-entreprise@malakoffmederic.com. Du coup, vous pouvez soumettre une plainte en adressant vos messages ou vos documents justificatifs sur ce courriel.
Envoyer un formulaire de contact en ligne
En outre du contact par mail, Humanis accueille vos interrogations sur son site internet https://www.malakoffhumanis.com/ rubrique Contact.
Cette rubrique de contact en ligne vous permet en effet de parvenir le support technique par n’importe quelle demande de renseignement à propos vos dossiers d’assurance ou de retraite.
Pour solliciter de l’aide, indiquez si vous êtes un particulier ou une entreprise. Précisez également si vous êtes déjà client ou non. Si vous êtes déjà adhérent à cet organisme, dites si votre demande concerne un dossier d’assurance ou de retraite et continuez.
S’identifier à mon espace assuré Humanis
La mutuelle vous propose également de se connecter à un espace adhérent en ligne, une interface client qui vous permet d’avoir la main sur vos dossiers d’assurance et de retraite.
Grâce à ce portail web, vous serez informé des remboursements santé sur votre compte en temps réel. En outre, vous serez instantanément averti de toutes les transactions sur votre compte sans avoir à le demander auprès du service client.
Cet espace personnel en ligne vous permet également de récupérer votre identifiant Humanis perdu, résoudre les problèmes de connexion à votre compte, et déclarer un sinistre.
L’espace client Malakoff Humanis es joignable aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Pour gérer vos contrats en ligne depuis votre poche, vous n’avez alors qu’à télécharger l’application Humanis. Cette appli est gratuitement disponible dans Google Play ou l’Apple Store.
>>> A lire : Contacter CICAS.
Joindre le service client par courrier postal
Si vous désirez parvenir le service clientèle par une lettre de résiliation, une attestation de maladie, une fiche de paie, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse :
5 Avenue de Verdun, 73100 Aix-les-Bains
Adresse de résiliation
Vous voulez mettre fin à l’un de vos contrats d’assurance ? Pour envoyer une demande de résiliation à Malakoff Humanis, voici l’adresse correspondante :
Siège social Assurances Malakoff Mederic
Service résiliation
21, rue Laffitte
75317 Paris cedex 09
Trouver une agence
Cet organisme est présent en France via plusieurs agences régionales à Lille, Metz, Marseille… Pour visiter l’agence la plus proche de chez vous, allez vers https://www.malakoffhumanis.com/ou-nous-trouver/.
